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CURSOS
Y TALLERES
índice de cursos y talleres presenciales de cobranzas
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SEMINARIO-TALLER 60 CLAVES PARA COBRAR MAS
- 8 a 16 hs según la cantidad de actividades prácticas-
SOLICITAR TEMARIO INDICANDO
EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVO: Diariamente los cobradores realizan una gran
cantidad de acciones para cumplir su objetivo y lograr cada mes
incrementar su nivel de cobro. Con las claves de este taller
seguramente obtendrán dicho objetivo. No hay recetas mágicas
para cobrar mas..... O si?
Aproveche esta gran oportunidad de participar en este
seminario-taller dictado por uno de los máximos especialistas
internacionales en la temática de cobros
BENEFICIOS PARA LOS ASISTENTES: Los asistentes obtendrán
una serie de conclusiones que definitivamente cambiaran su
visión de lo que hacen, sobre cómo lo hacen y para qué lo hacen.
Si aplican luego los conceptos y técnicas que se desarrollarán y
practicarán en esta clínica, tendrán incremento en sus ingresos
con total seguridad. |
Taller
COBRANZAS TELEFÓNICAS
-8 HORAS
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EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVOS DEL
TALLER:
Desarrollar y practicar técnicas de contacto, negociación y
cierre para el telecobrador a fin de optimizar el uso de esta
potente herramienta de gestión de cobranzas
BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE:
Practica intensiva en utilización de diálogos efectivos para
cobrar
Definición de argumentos para convencer al deudor y rebatir
objeciones
Técnicas de cierre a fin de obtener un compromiso de pago
cercano a la fecha del llamado |
TALLER de
NEGOCIACIÓN DE COBRANZAS FACE TO FACE
-8 HORAS-
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EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVOS DEL TALLER:
Optimizar sus métodos de preparación para negociar FACE to FACE
con éxito y persuadir al deudor para que pague. Entrenarse para
manejar la personalidad del deudor e influenciarlo para lograr
un acuerdo satisfactorio para ambas partes.
BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE: Practica intensiva en preparación y utilización de diálogos
efectivos para cobrar
Definición de argumentos para rebatir objeciones e indagación
precisa para cobrar.
Técnicas de motivación y cierre a fin de obtener un compromiso
de pago cercano a la fecha de la negociación. Manejo de
situaciones de conflicto y metodología para dirigir la
entrevista. |
Taller
intensivo de HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE COBRANZAS I
-8 HORAS-
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EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVOS DEL
CURSO:
Asegurar rapidez y eficiencia evitando la gestión judicial y
generando liquidez a su empresa
Optimizar sus métodos de gestión y obtener conocimientos de lo
que hoy utiliza el mercado
Adquirir experiencia en el uso de un lenguaje eficaz para
persuadir al deudor.
BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE:
Se definirán las herramientas de gestión mas importantes en
la lucha contra la morosidad
Se analizaran con ejemplos reales las ventajas y desventajas de
cada una de las herramientas y acciones de recupero de deudas.
Se estudiará cómo piensa el deudor a la hora de elegir pagar
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Curso/taller de HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE COBRANZAS II
(Especialmente dirigido a quienes ya tienen experiencia en
gestión de cobranzas y supervisores de cobradores) -4 horas-
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EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVOS DEL
CURSO:
Profundizar en la organización de la gestión, la estrategia
de acciones, determinar objetivos de cobranzas, establecer
estadísticas de gestión y armar un tablero de control de
cobranzas. Negociación con clientes difíciles.
BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE:
Se analizará el resultado de las herramientas de gestión de
mora con ejemplos reales. Se expondrán diferentes estadísticas
de seguimiento de acciones. Se definirá un tablero de control
para cada nivel de supervisión y Gerencial. Se definirán
metodologías básicas de control de calidad de gestión de mora. |
Curso/taller de ESTRATEGIAS DE COBRANZAS
-4 HORAS
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EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVOS DEL TALLER:
Establecer criterios de análisis de cartera, segmentación,
objetivos y plan de acción para lograrlos.
Determinar herramientas de gestión en función de los recursos
disponible teniendo en cuenta el grado de experiencia y la
capacidad de acción diaria y mensual
BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE:
Los asistentes recibirán una metodología para formular
objetivos a corto y mediano plazo y la definición de la
estrategia y se simulará el resultado del plan de acción elegido
para reaccionar a su pronóstico, cambiar acciones y lograrlos. |
Curso/taller de SUPERVISIÓN DE COBRADORES -8
horas-
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EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVOS DEL CURSO:
Profundizar en el perfil del líder dentro de la organización.
Cómo evaluar y motivar al colaborador, cómo manejar la relación
diaria, y el manejo del conflicto en el equipo
Determinar objetivos individuales de cobranzas, evaluación y
desarrollo del personal
BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE:
Los asistentes recibirán una metodología novedosa para la
selección de personal. Se desarrollarán técnicas de supervisión,
evaluación y motivación del cobrador y cómo generar un equipo y
no un grupo de tareas. Se realizará un taller de supervisión a
fin de vivenciar el uso de las metodologías de control de la
gestión individual del colaborador. |
COBRANZAS: DEL GRUPO DE TRABAJO AL EQUIPO DE ÉXITO
-6 hs-
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EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVOS:
Brindar conceptos básicos y fundamentales para la buena
selección del personal de cobranzas según el puesto y las
necesidades.
Definir al líder y al cobrador, conocerlos, saber cómo se
manejan y cómo manejarlos para el logro de los objetivos
Exponer diferentes formas de remuneración variable y de
incentivos para la productividad del cobrador incluyendo
ingeniosas maneras de motivar independientemente de la
remuneración y que hoy se utiliza en el mercado.
Difundir las características, valores y necesidades para
transformar un grupo de trabajo en un equipo de éxito
BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE:
Los asistentes obtendrán diferentes técnicas y metodologías
de selección por perfil necesario a buscar, diferentes sistemas
de remuneración variable y características de sistemas de
motivación e integración del personal independientemente de la
remuneración para que logren mayor productividad en un ambiente
de trabajo positivo y se conviertan por lo tanto en un equipo de
éxito. |
TALLER
COMO MEJORAR LA CALIDAD EN LA GESTIÓN DE COBRANZAS
-8 A 16 HS según
cantidad de trabajos prácticos-
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EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVOS:
Supervisar la gestión de cobros para optimizar los recursos
Analizar e implementar cambios para mejorar la productividad de
los cobradores
Obtener información para la mejora continua y así maximizar la
rentabilidad de la empresa
Desarrollar pronósticos de resultados para prevenir fallas de
metodologías y lograr así evitarlas antes que se produzcan.
BENEFICIOS PARA LOS ASISTENTES:
Obtendrán metodologías de análisis, seguimiento,
planificación e implementación de cambios
Recibirán técnicas efectivas de supervisión de procesos y de
cobradores para el desarrollo de acciones de optimización de
gestión
Se expondrán diversas estadísticas y tableros de control que hoy
utiliza el mercado para conocer qué pasa y qué va a pasar. |
TALLER LA
PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA EN LA NEGOCIACIÓN DE COBRANZAS
Duración de
6 a 8 hs. dependiendo de la actividad práctica que se
desarrolle-
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EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVO DEL TALLER:
Todo negociador debe prepararse respecto a la deuda a
cobrar, la empresa que representa y al deudor. Precisamente
respecto al deudor debe tener en cuenta una serie de aspectos
sobre su manera de ser, situación personal, sus intereses y
necesidades, su estado de ánimo, su lenguaje verbal y no verbal
y para ello la programación neurolinguistica le aporta
interesantes y efectivas técnicas que en este taller se exponen
y practican.
Si Vd. es un negociador de cobros, tanto inicial como experto,
encontrará en este taller práctico, directo, específico y
entretenido todo lo que necesita para poder conocer mejor al
deudor y persuadirlo a que pague en el menor tiempo posible. |
TALLER
HERRAMIENTAS DE PREVENCIÓN Y GESTIÓN DE MORA
-6 a 8 hs
dependiendo de la actividad práctica que se desarrolle-
SOLICITAR TEMARIO INDICANDO
EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVO:
La acción de cobrar una deuda comienza en general luego que
finaliza una venta a crédito de un bien o la contratación de un
servicio o crédito con pagos mensuales.
Tanto durante la venta como en la etapa de pago normal y al día
de los clientes se deben realizar diferentes acciones a fin de
evitar que ese cliente se convierta en deudor.
En caso que no pueda evitarse y con el impago registrado se
deben realizar una serie de acciones planificadas, precisas,
graduales y diferentes para que ese deudor retome el buen camino
del pago al día o se recupere la deuda lo antes posible.
En este taller encontrara numerosas herramientas de prevención
de mora para que ese cliente se mantenga al día el mayor período
posible y de gestión de cobranzas para que todos los deudores se
recuperen y regularicen su situación en el menor tiempo. |
Taller
PREVENCIÓN DE FRAUDES EN EL OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS Y PRODUCTOS
BANCARIOS -7
hs-
SOLICITAR TEMARIO INDICANDO
EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVOS DEL TALLER:
Establecer criterios de análisis y control de documentación
presentada
por solicitantes de créditos personales y productos bancarios a
fin de prevenir el ingreso
Documentación apócrifa de justificación de ingresos y domicilio.
Permitir la detección de clientes con falsa identidad.
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TALLER
COMO SE PREPARA UN COBRADOR PROFESIONAL PARA COBRAR MAS Y MEJOR-6
a 8 hs dependiendo de la cantidad de ejercicios-
SOLICITAR TEMARIO INDICANDO
EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVO:
Exponer los conocimientos, técnicas y herramientas que debe
manejar un cobrador para realizar una gestión de cobro
verdaderamente profesional
BENEFICIOS:
Se desarrollarán los conceptos básicos sobre
cómo piensa un deudor, cómo debe pensar un cobrador y las
herramientas básicas de gestión de cobranzas. |
TALLER COMO
COBRAR A SEGMENTOS DE BAJOS INGRESOS
-7 hs-
SOLICITAR TEMARIO INDICANDO
EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVO:
Establecer parámetros y características del segmento de renta
baja.
Analizar y definir herramientas y estrategias para gestionar
dicho segmento.
Sugerir acciones y metodologías que hoy utiliza o que podría
utilizar para lograr persuadir a este deudor para que regularice
su situación.
BENEFICIOS:
Se obtendrán técnicas de análisis de crédito para
que toda persona que deba decidir el otorgamiento logre hacerlo
con seguridad e idoneidad profesional. |
TALLER/PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO DE TELECOBRADORES
–Son 3 jornadas a dictarse durante el termino de no mas de 2
meses, de 6 hs. cada jornada.
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EL CURSO Y/O TALLER DE SU INTERÉS
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 OBJETIVO:
Capacitar, entrenar y desarrollar la actitud,
técnica y profesionalidad de telecobradores. Son tres jornadas
en las cuales en la primera se expone la técnica y metodología
de telecobro eficaz de cuentas vencidas. En la segunda, luego de
unos días a acordar con la empresa, se reúne el mismo grupo y se
recuerdan los conceptos ya vertidos y se profundizan los mismos
junto con la interacción y devolución de la experiencia
adquirida por el grupo en la utilización de la metodología
desarrollada en la jornada inicial.
Finalmente en la tercera,
mediante el seguimiento personal de cada asistente en la
utilización de la metodología se trabajan uno a no las
fortalezas y aspectos a mejorar.
El contenido se acuerda con la empresa en función de sus
necesidades, el grupo a entrenar y los productos a recuperar
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A QUIENES
ESTÁN DIRIGIDOS LOS CURSOS Y TALLERES |
Profesionales y empleados de empresas comerciales, industriales, financieras, educativas, de servicios, estudios jurídicos, y empresas dedicadas a la gestión de cobranzas, etc. que necesitan intensificar sus técnicas, herramientas y conocimientos de gestión y negociación de cobranzas.
Según el curso también se direcciona el contenido para Gerentes, Líderes y supervisores de cobradores por teléfono, de oficina y de campo.
Los participantes son tanto de pymes como de grandes empresas, son profesionales de diferentes disciplinas como también particulares interesados en el tema.
Hay capacitaciones dirigidas a cobradores juniors, semiseniors y seniors con técnicas de negociación aplicadas a cada nivel. Los talleres son verdaderos entrenamientos para formar y/o modelar cobradores eficaces con un objetivo claro con técnicas de recupero precisas, prácticas y posibles de aplicar para todos.
DESARROLLO DE LOS CURSOS/TALLERES:
Cada taller tiene una duración de entre 6 a 8 horas netas aproximadamente, y
se desarrollan en base a diferentes
trabajos en grupo e individuales en
donde se vuelcan los conceptos teóricos y se experimentan situaciones de
gestión de cobranzas entre los participantes, cumpliendo diferentes rolles
de tipos diferentes de deudor y cobrador a fin de crear, probar, escuchar y
en definitiva aprender los mejores usos de cada herramienta de gestión.
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SOLICITE TEMARIO DEL CURSO / TALLER DE SU INTERÉS >>> |
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CAPACITACIÓN:
PREGUNTAS FRECUENTES >>> |
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