NEWSLETTER MARZO 2018

EN COBRANZAS HAY MIEDO AL RECHAZO? JA!

Autor: Eduardo Buero

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@eduardobuerocobranzas

El cobrador muchas veces no avanza en su negociación por miedo al No, al maltrato, a que nos corten la comunicación o nos cierren la puerta en la cara.

Rechazo.

Nos molesta, nos duele, nos gustaría evitarlo y lo evitamos muchas veces no gestionando correctamente.

Por miedo al rechazo le decimos al deudor, “¿cómo le parece que va a solucionar esta deuda?”, en vez de “¿Cuánto dinero consigue para mañana?”.

Y esa actitud errónea del cobrador, que prefiere no entrar en conflicto y pasarla mejor, nos hace perder tiempo y dinero.

Rechazo? A qué? A nosotros? No, al cobrador en forma genérica, a la financiera que represento, a la situación que sucede cuando el deudor prefiere ganar tiempo y se hace el enojado en vez de enfrentar el problema, conseguir el dinero y arreglar su deuda.

Entonces no es un tema personal, no es a Eduardo que lo rechazan, no es que yo no soy aceptado, es la situación, son los hechos.

Y si me rechazan, quien se perjudica primariamente?, el deudor, que tiene el servicio que lo están llamando para solucionar su problema y lo rechaza.

Que yo no llego al objetivo y también me perjudica?, entonces dejate de macanas y avanzá en la gestión, ¿que te importa el rechazo? avanzá igual que el que está en falta es el deudor y vos tenés derecho a insistir.

Además, si te rechazan es que hiciste contacto de cobrador y no fue una llamada administrativa inocua y light, fue de cobranza, vas en buen camino, vas a saber sortear los obstáculos con un “estoy para ayudarlo a salir de esta situación y la mejor manera es que Vd. cancele rápido esta deuda, asi saca un nuevo crédito y compra lo que hoy no puede y necesita” por ejemplo, y le insistís…”¿Cuánto dinero consigue para mañana?”.

Rechazo? Me río del rechazo.



Eduardo Buero
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